Preguntas frecuentes

Acá están las respuestas a las dudas más comunes sobre compras, envíos y devoluciones en Echango.com.ar. Si hace falta más ayuda, el canal directo es WhatsApp +5492227553333 o hola@echango.com.ar.

¿Cómo hago un pedido?
Ingresar a Echango.com.ar, elegir los productos y confirmar el carrito con dirección de entrega dentro de la zona de cobertura. No hace falta crear cuenta ni completar email, apellido o celular.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No, el checkout funciona sin registración y se piden solo los datos mínimos para entregar el pedido. La confirmación se muestra en pantalla con el número de pedido.
¿Cuál es el monto mínimo de compra?
El monto mínimo por pedido es de $10.000. Si el carrito no alcanza ese valor, el sistema pedirá sumar productos para confirmar.
¿Cuál es la zona de entrega?
Se entrega en toda la planta urbana de Lobos y barrios aledaños, y en Empalme Lobos y barrios aledaños. El envío es propio y opera únicamente dentro de esas zonas.
¿El envío tiene costo?
No, el envío es sin cargo dentro de la zona de cobertura. La logística es propia y se coordina en franjas horarias razonables.
¿Qué medios de pago aceptan?
Se puede pagar en efectivo en pesos argentinos o con tarjeta al momento de la entrega. No se almacenan datos de tarjeta en el sitio.
¿Cuándo llega mi pedido?
Las entregas se realizan en el día o en la siguiente franja disponible según horario y zona. Ante alta demanda, se informará la franja estimada por WhatsApp o email si fuese necesario.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido confirmado?
Si el pedido todavía no fue despachado, se puede solicitar la modificación o cancelación por WhatsApp +5492227553333 indicando el número de pedido. Si ya salió a reparto, se coordinará la mejor alternativa disponible.
¿Qué pasa si falta stock o un producto no está disponible?
Solo se realizan sustituciones equivalentes con aceptación previa del comprador. Si no se desea sustitución, se hace el reintegro del importe correspondiente.
¿Cómo funcionan los cambios, devoluciones y reembolsos?
Si el producto llega dañado, con faltantes o no coincide con lo comprado, se gestiona retiro sin cargo y reemplazo o reembolso. Para iniciar el trámite, escribir a WhatsApp +5492227553333 o a hola@echango.com.ar con el número de pedido.
¿Cómo uso el Botón de Arrepentimiento?
En la página principal hay un acceso directo al Botón de Arrepentimiento para revocar la compra dentro de los 10 días corridos. Tras iniciar el trámite, se coordina el retiro sin costo y el reintegro correspondiente.
¿Recibo comprobante o factura?
Sí, se entrega el comprobante fiscal con el detalle de los importes efectivamente abonados al momento de la entrega. Conservarlo facilita gestiones de cambios o devoluciones.
¿Qué datos personales se solicitan?
Solo se piden los datos indispensables para entregar el pedido, como nombre de pila, domicilio y referencias. No se solicita email, apellido ni celular en el checkout, y no hay registro de cuentas.