Identificación del proveedor

  • Proveedor: [Razón social y nombre comercial], CUIT [●], domicilio: [●], Lobos, Provincia de Buenos Aires, canal de atención: [email o formulario web], horario de atención: [●].

  • La información del proveedor deberá exhibirse en el sitio y antes de la contratación con visibilidad clara, suficiente y de fácil acceso, conforme la incorporación local de la Resolución GMC 37/2019 (Res. SCI 270/2020).

Aceptación de los términos

  • El uso del sitio y la realización de compras implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, que rigen las operaciones de venta a distancia a consumidores finales en Argentina.

  • De corresponder, cualquier condición particular que modifique estos términos deberá informarse de modo claro y previo a la contratación, respetando los deberes de información al consumidor.

Capacidad y alcance

  • Las compras deben ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar y residentes dentro de la zona de cobertura de entrega definida para Lobos y Empalme Lobos.

  • En caso de incluir productos con restricciones etarias (p. ej., bebidas alcohólicas), la entrega quedará sujeta a verificación de mayoría de edad en domicilio, conforme deber de información y seguridad del consumidor.

Zona de envío y compra mínima

  • La cobertura alcanza toda la planta urbana de Lobos y barrios aledaños, y Empalme Lobos y barrios aledaños, con envío propio y sin cargo en dichas zonas.

  • La compra mínima es de 10.000 pesos por pedido, informada de manera visible y previa a la contratación como condición comercial del servicio.

Precios e impuestos

  • Los precios se exhiben en pesos argentinos y corresponden al importe total y final a abonar por el consumidor, conforme la Resolución 4/2025 sobre exhibición de precios.

  • Cuando se ofrezca financiación, se informará precio de contado, cantidad y monto de cuotas y costo financiero total efectivo anual, en línea con la normativa de exhibición de precios.

Disponibilidad y sustituciones

  • Todas las ventas están sujetas a disponibilidad de stock y podrán realizarse sustituciones equivalentes sólo con aceptación expresa del consumidor, garantizando información clara y suficiente sobre las características esenciales del producto.

  • En caso de falta de stock sin sustitución aceptada, se realizará cancelación y reintegro del pago conforme la normativa de consumo.

Medios de pago

  • Se aceptan pagos en efectivo en pesos argentinos o con tarjeta al momento de la entrega, sin procesamiento ni almacenamiento de datos de tarjeta en el sitio web.

  • Cuando el pago se procese por terceros, se aplicarán además las políticas y estándares de seguridad del respectivo proveedor de cobros, sin perjuicio de lo establecido por la Ley 25.326.

Envíos y plazos

  • La entrega se realiza mediante logística propia, sin cargo dentro de la zona de cobertura, en franjas horarias razonables que se informarán antes de confirmar la compra.

  • En caso de eventos de fuerza mayor o condiciones extraordinarias, se notificará la reprogramación de entrega priorizando el derecho a información del consumidor.

Confirmación de compra y comprobantes

  • La confirmación de compra se muestra en pantalla con número de pedido, y se entrega comprobante físico o digital al momento de la entrega, garantizando información clara sobre la transacción.

  • Se emitirá el comprobante fiscal correspondiente conforme normativa vigente, dejando constancia de los importes finales pagados por el consumidor.

Derecho de arrepentimiento y botón

  • En ventas a distancia, el consumidor puede revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos desde la entrega del bien o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último, sin responsabilidad ni costo para el consumidor, recuperando los importes abonados.

  • El sitio deberá exhibir en su página principal un “Botón de Arrepentimiento” de acceso fácil, directo y sin requerir registración, y el proveedor deberá informar el código de gestión dentro de 24 horas de iniciada la solicitud, conforme Resolución 424/2020 y criterios vigentes.

Cambios, devoluciones y excepciones

  • Para ejercer el arrepentimiento, el consumidor deberá poner el bien a disposición del proveedor sin haberlo usado y en el mismo estado en que lo recibió, siendo los gastos de devolución a cargo del proveedor, conforme doctrina y reglamentación aplicable.

  • Podrán existir modalidades y excepciones específicas previstas por regulaciones complementarias para ciertos servicios o eventos, sin perjuicio del régimen general de 10 días de la Ley 24.240, lo que será informado de forma clara si correspondiera.

Atención al cliente y reclamos

  • Canales de contacto del proveedor para consultas, cambios y devoluciones: [email o formulario web] y domicilio en Lobos, con atención en días hábiles y en horario informado en el sitio, asegurando accesibilidad y claridad informativa.

  • Sin perjuicio de la atención directa, el consumidor puede presentar reclamos ante la autoridad competente a través de los mecanismos oficiales de Defensa del Consumidor, conforme el régimen vigente.

Protección de datos personales

  • Se tratarán únicamente los datos mínimos necesarios para entregar el pedido (p. ej., nombre de pila, domicilio y referencias), sin requerir email, apellido ni celular, y sin habilitar registros de cuenta, en línea con el principio de minimización y consentimiento informado de la Ley 25.326.

  • El titular de los datos podrá ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión ante el responsable del tratamiento, adoptándose medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad.

Contenidos y propiedad intelectual

  • Los contenidos del sitio, marcas y signos distintivos son de titularidad del proveedor o de sus respectivos licenciatarios, y no confieren licencia o autorización de uso por la mera navegación o compra.

  • Queda prohibido reproducir o utilizar los contenidos con fines comerciales sin autorización expresa y previa.

Limitación de responsabilidad

  • Sin afectar derechos irrenunciables del consumidor, el proveedor no será responsable por demoras o incumplimientos derivados de fuerza mayor o hechos de terceros fuera de su control, informando alternativas o devoluciones conforme la Ley 24.240.

  • Nada de lo aquí previsto limita la garantía legal ni los derechos reconocidos por la normativa de consumo aplicable.

Modificaciones

  • El proveedor puede actualizar estos Términos y Condiciones y las políticas del sitio, publicando la versión vigente con identificación de fecha y aplicándose a compras posteriores a su publicación.

  • Cambios que afecten condiciones esenciales de la contratación se informarán de manera previa y clara antes de la confirmación de cada compra.

Ley aplicable y jurisdicción

  • Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina y la normativa local de defensa del consumidor aplicable a ventas a distancia.

  • Para cualquier divergencia, serán competentes los tribunales ordinarios de la Provincia de Buenos Aires con asiento en Lobos, sin perjuicio de las vías administrativas de consumo.

Información clave para el checkout de Echango.com.ar

  • Sin registración: la compra se realiza sin crear cuenta y sin solicitar email, apellido ni celular, en coherencia con la prohibición de exigir registración para ejercer el arrepentimiento.

  • Envío: propio y sin cargo dentro de la zona definida; compra mínima de 10.000 pesos por pedido, informada previamente a confirmar la operación.

  • Botón de Arrepentimiento: visible en la página principal, acceso directo, confirmación de código dentro de 24 horas, y reintegro integral conforme art. 34 LDC.